Liputan24.Net – PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar menunjukkan komitmennya dalam menanggapi keluhan pelanggan terkait gangguan pada saluran pipa yang berdampak pada layanan air bersih.

Salah satu contohnya adalah respons cepat mereka terhadap laporan kebocoran pipa di kawasan Tatah Belayung, Komplek Berkah Belayung Blok D pada Selasa (4/2/2025) malam.

Seorang pelanggan, Mardiana, melaporkan kebocoran pipa saluran air PTAM Intan Banjar di depan rumahnya yang menyebabkan gangguan suplai air bersih dan genangan air di jalan.

“Pipa PDAM mengalami kebocoran hingga suplai air bersih terganggu, hingga air menggenangi jalan. Alhamdulillah berkat laporan melalui hotline resmi milik PTAM langsung direspon,” terangnya.

Mardiana mengapresiasi respon cepat dari PTAM Intan Banjar dalam menanggapi keluhannya. “Responnya cepat,” tambahnya.

Humas PTAM Intan Banjar, Mahyuni, menjelaskan bahwa pihaknya menyediakan nomor khusus untuk pengaduan pelanggan.

“Nomor pengaduan kami adalah 0852-8800-0111, silahkan masyarakat atau pelanggan menghubungi di nomor itu, nanti akan ada form yang dikirim secara otomatis,” jelasnya.

Mahyuni menambahkan bahwa PTAM Intan Banjar akan merespon cepat setiap gangguan dan segera mengirim petugas ke lokasi untuk melakukan perbaikan setelah data lokasi dan video kerusakan diterima.

“Intinya kalau data lokasi dan video kerusakan sudah terkirim maka petugas akan melakukan tindakan ke lapangan,” tutupnya.