Banjarbaru, Liputan24.Net – PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar (Perseroda) mengajak masyarakat berperan aktif menjaga ketersediaan air bersih dengan segera melaporkan kebocoran pada jaringan pipa distribusi.

Melalui kampanye bertajuk “Lihat Kebocoran? Laporkan Segera!”, PTAM Intan Banjar mengimbau pelanggan menyampaikan laporan agar penanganan dapat dilakukan lebih cepat dan potensi kehilangan air dapat diminimalkan.

Manajemen PTAM Intan Banjar meminta masyarakat mengidentifikasi lokasi kebocoran, mendokumentasikan kondisi di lapangan melalui foto jika memungkinkan, serta mencatat alamat atau titik koordinat sebelum menyampaikan laporan melalui kanal resmi perusahaan.

Baca Juga:PTAM Intan Banjar Pastikan Setiap Keluhan Kualitas Air Ditangani Cepat

Laporan dapat disampaikan melalui Sistem Informasi Aduan Pelanggan (SIAP) Intan Banjar maupun layanan WhatsApp Customer Care dan Call Center PTAM Intan Banjar.

Selain menerima laporan kebocoran pipa, SIAP Intan Banjar juga melayani berbagai pengaduan pelanggan, seperti gangguan distribusi air, kualitas air, rekening yang tidak wajar, meter air bermasalah, hingga keluhan pelayanan lainnya. Melalui sistem tersebut, pelanggan juga dapat memantau perkembangan penanganan laporan secara daring.

Agar proses tindak lanjut berjalan lebih cepat, PTAM Intan Banjar mengimbau pelapor melengkapi informasi yang dibutuhkan, antara lain lokasi kebocoran, foto kondisi di lapangan, deskripsi singkat kejadian, serta nama dan nomor kontak.

Baca Juga:HUT Ke-38, PTAM Intan Banjar Berikan Diskon Pemasangan Sambungan Baru

PTAM Intan Banjar berharap partisipasi masyarakat dalam melaporkan kebocoran dapat membantu menjaga keberlangsungan layanan air bersih sekaligus mengurangi potensi kehilangan air pada jaringan distribusi.