PTAM Intan Banjar Pastikan Setiap Keluhan Kualitas Air Ditangani Cepat

Banjarbaru, Liputan24.Net – PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar (Perseroda) menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan air bersih yang sehat dan berkualitas kepada pelanggan. Sebagai bentuk peningkatan pelayanan, perusahaan menjelaskan prosedur penanganan apabila pelanggan mengalami keluhan terkait kualitas air, seperti air keruh atau berbau.

Manajemen PTAM Intan Banjar menyampaikan bahwa setiap laporan yang masuk akan segera ditindaklanjuti melalui serangkaian tahapan agar penyebab gangguan dapat diketahui dan ditangani secara tepat.

Tahap pertama adalah penerimaan laporan yang dapat disampaikan pelanggan melalui berbagai kanal resmi, seperti telepon, WhatsApp, media sosial, maupun situs web perusahaan.

Selanjutnya, tim teknis akan melakukan verifikasi di lapangan dengan memeriksa kondisi air, tekanan jaringan, serta kondisi jaringan distribusi untuk mengidentifikasi penyebab permasalahan.

Apabila diperlukan, petugas akan melakukan tindakan teknis berupa flushing atau pembuangan air kotor pada jaringan distribusi guna mengembalikan kualitas air sesuai standar pelayanan.

Setelah itu, tim kembali melakukan pengujian kualitas air secara langsung di lapangan menggunakan peralatan uji untuk memastikan kondisi air telah memenuhi standar kualitas.

Tahap terakhir adalah penyampaian informasi hasil pemeriksaan kepada pelanggan. PTAM Intan Banjar juga akan terus memantau kondisi di lapangan hingga kualitas air kembali normal.

Perusahaan menegaskan bahwa partisipasi pelanggan sangat penting dalam mendukung percepatan penanganan gangguan. Semakin cepat laporan diterima, semakin cepat pula tindakan perbaikan dapat dilakukan.

Sebagai bagian dari komitmen pelayanan, PTAM Intan Banjar terus berupaya menjaga kualitas air sesuai standar kesehatan, merespons setiap laporan dengan cepat, melakukan perbaikan dan pemeliharaan jaringan secara rutin, serta memberikan pelayanan terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Pelanggan yang mengalami keluhan kualitas air dapat menyampaikan laporan melalui WhatsApp Customer Care di nomor 0852 8800 0111, akun Instagram @ptamintanbanjar, maupun melalui situs resmi www.intanbanjar.id.